Décoder, expliquer et vendre un devis horloger avec succès
Formation créée le 24/12/2024. Dernière mise à jour le 20/03/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiDécoder, expliquer et vendre un devis horloger avec succès
La formation que nous vous proposons à pour objectif de permettre aux vendeurs en boutique de mieux comprendre les devis d'horlogerie, d'expliquer les réparations aux clients et d'augmenter le taux d'acceptation.
Objectifs de la formation
- Comprendre les bases de l'horlogerie et des réparations courantes.
- Savoir lire et expliquer un devis d'horlogerie.
- Maîtriser les techniques de communication pour justifier un devis.
- Améliorer le taux d'acceptation des devis en boutique.
- Utiliser des supports d'aide à la vente pour accompagner l'explication.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseiller de vente horlogerie-bijouterie
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Module 1 : Introduction à l’Horlogerie et aux Réparations Courantes (1h30)
- Histoire et fonctionnement général d’une montre (mécanique et quartz).
- Principales interventions réalisées en atelier :
- Révision complète.
- Remplacement de composants.
- Contrôle et étanchéité.
- Polissage et restauration esthétique.
Module 2 : Lecture et Analyse d’un Devis Horloger (1h30)
- Décryptage des termes techniques.
- Comprendre les éléments qui influencent le prix :
- Main-d’œuvre et technicité - Pièces rares ou sur commande - Différences entre un entretien simple et une restauration complète.
- Comparaison entre un devis réalisé en atelier et un devis en ligne du Pôle Horloger
Module 3 : Techniques de Communication et Argumentation
- Comment expliquer un devis simplement au client final.
- Choisir les bons mots pour justifier le coût et la valeur du service.
- Gérer les objections courantes des clients.
Module 4 : Mises en Situation et Études de Cas (1h30)
- Simulation de présentation d’un devis à un client fictif.
- Analyse de cas réels : devis acceptés vs refusés et les raisons associées.
- Amélioration du discours en fonction des retours d’expérience.
Module 5 : Outils et Supports d’Aide à la Vente et évaluation (1h)
- Présentation des supports fournis aux vendeurs (guides explicatifs, visuels avant/après, FAQ des objections clients, mini-livret pédagogique).
- Comment utiliser efficacement ces outils pour accompagner le client dans sa prise de décision.
- Evaluation pratique
Équipe pédagogique
L’équipe de formation du Pôle Horloger est composée de professionnels passionnés et expérimentés, dédiés à transmettre leur savoir-faire et leur expertise en horlogerie. Chaque membre apporte une richesse de connaissances et une expérience pratique qui enrichissent l’apprentissage des stagiaires.
Jean-Louis Strack - Fondateur et Maître Horloger
Fort d'une carrière de plus de 30 ans dans l'horlogerie, Jean-Louis Strack est un Maître Horloger reconnu pour son expertise technique et son sens aigu du détail. Sa passion pour l'horlogerie se reflète dans son engagement à former la prochaine génération d'horlogers. Jean-Louis a travaillé avec plusieurs marques prestigieuses et a participé à des projets de restauration de montres rares.
Florian FONTA - Responsable de l'organisme
Florian Fonta est le responsable de l'organisme de formation du Pôle Horloger, apportant une vision dynamique et innovante à cette nouvelle branche. Avec une solide expérience dans le secteur horloger, Florian a su allier son expertise technique à des compétences pédagogiques, garantissant ainsi une formation de haute qualité pour tous les stagiaires.
Son rôle au sein de l'organisme : En tant que responsable, Florian supervise la conception et la mise en œuvre des programmes de formation. Il s'assure que chaque module répond aux exigences actuelles de l'industrie tout en intégrant les dernières innovations technologiques. Son approche centrée sur l'apprenant permet d'adapter les formations aux besoins spécifiques des participants.
Philosophie pédagogique : Florian croit fermement en l'importance d'une formation pratique et interactive. Il encourage les stagiaires à participer activement à leur apprentissage, favorisant un environnement où ils peuvent poser des questions, expérimenter et développer leurs compétences en temps réel.
L.P.H Academy : Un engagement envers l'excellence :
L'organisme de formation du Pôle Horloger s'engage à maintenir des standards élevés d'enseignement. Toute l'équipe travaille en étroite collaboration pour garantir que chaque formation soit à la pointe des connaissances techniques et des pratiques professionnelles.
En choisissant le Pôle Horloger pour votre formation, vous bénéficierez d’un enseignement de qualité dispensé par des experts dévoués à votre réussite dans le domaine passionnant de l’horlogerie.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Entretien préalable d'analyse du besoin
- Évaluation théorique sur les connaissances acquises via Quizz ou QCM
- Evaluation des résultats par exercices pratiques tout au long de la formation
- Feuille d'émargements et certificat de réalisation attestant de la bonne exécution de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de formation et fiches pratiques remis au terme de la formation
- Extranet personnel pour chaque apprenant
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction 2024 : 100%
Taux de recommandation de cette formation : 100%
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Remise d'un certificat de réalisation
Lieu
Salle de formation du Pôle Hologer
8 impasse Rudolf Diesel 33700 Mérignac
Capacité d'accueil
Entre 2 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Avant tout démarrage de formation, nous nous assurons que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap, ou ayant une particularité à prendre en considération. Aussi, merci de nous contacter par mail à : contact@lepolehorloger.fr afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.